Hỗ trợ

Liên hệ
hỗ trợ

Chúng tôi ở đây để giúp bạn.

📧
Email hỗ trợ
support@arye.app

Phản hồi trong 24–48 giờ ngày làm việc. Kèm mô tả thiết bị và phiên bản app để được hỗ trợ nhanh hơn.

💡
Góp ý tính năng
feedback@arye.app

Bạn có ý tưởng nào giúp Arye tốt hơn? Chúng tôi đọc mọi email góp ý và nghiêm túc cân nhắc.

Loại yêu cầu hỗ trợ

🐛 Báo lỗi kỹ thuật
Gửi email tới support@arye.app với tiêu đề [BUG]. Vui lòng mô tả các bước để tái hiện lỗi, kèm thiết bị và phiên bản hệ điều hành.
💳 Vấn đề thanh toán
Nếu đã thanh toán nhưng Premium chưa kích hoạt:
  1. Thử Cài đặt → Tài khoản → Khôi phục mua hàng trước
  2. Nếu không được, email support@arye.app tiêu đề [PAYMENT] kèm ngày thanh toán và platform (App Store / Google Play)

Yêu cầu hoàn tiền xử lý trực tiếp qua App Store hoặc Google Play.
🔒 Yêu cầu xóa dữ liệu
Cách nhanh nhất: Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản (trong app)
Qua email: Gửi tới privacy@arye.app tiêu đề [DATA DELETION]. Dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

🆘 Đường dây khẩn cấp

Nếu bạn hoặc ai đó đang trong tình trạng khủng hoảng tâm lý, đừng chờ phản hồi email — hãy liên hệ ngay:

1900 1267 Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần — miễn phí, 24/7 115 Cấp cứu y tế khẩn cấp